北京大学首钢医院新门急诊大楼启用一年半以来，门诊数字化技术的应用无处不在，一站式医疗服务实现新飞跃，极大地提升了患者就医体验与医院服务效率。

走进北京大学首钢医院门诊大厅，服务台和＂一站式服务中心＂的蓝色字体醒目而又温馨，医护人员身穿白衣，面带微笑，仪容规范。＂请问外地医保可以在首钢医院看病吗？＂＂我想查查血压和血糖，可以自助挂号吗？＂＂能不能帮我复印门诊病历？＂得益于医院推出的门急诊＂数字化＋一站式＂服务，患者的问题与需求在这里都会得到耐心细致的解答和专业帮助，数字化的便捷更是触手可及。

来到挂号缴费区域，这里的自助服务终端一体机整齐排列，患者使用它可以快速完成挂号、缴费等一系列操作。同时，医保在线结算功能让患者在医生诊室就可完成费用支付，无需于多个窗口间来回奔波。步入候诊区域，智能排队叫号系统有序运行。患者在挂号或签到后，系统会按照顺序自动叫号，并通过显示屏和语音实时告知患者就诊信息；电子病历系统让医生能迅速查阅患者的过往病史、检查报告等资料，为精准诊断提供有力支持。

在门诊药房，自动发药系统高效运转。医生开具处方后，系统会自动将信息传输至药房，自动发药机迅速精准地调配药品，药师核对无误后，患者即可取药。整个过程快速准确，大大减少了患者的取药等待时间，同时也降低了人工调配可能出现的差错率。

行动不便或年老体弱的患者，如何顺利就医？＂共享轮椅＂服务区摆放着智能轮椅，患者或家属只需通过手机扫码，按照提示操作，即可轻松解锁使用。这一数字化共享模式不仅解决了行动不便患者的短距离移动难题，还通过智能管理系统实时监控轮椅的使用状态和位置，方便医院进行调配和维护。自新门急诊大楼启用以来，＂共享轮椅＂已为７０００余名患者提供了便民服务，得到患者及家属的一致好评。

数字化为门急诊创新赋能提效，而流程的灵活化，则实现患者和家属少跑腿、省时间，多种业务一次办结。在北京大学首钢医院门诊＂一站式服务中心＂，患者可以享受住院病历复印，麻卡办理，开具病历复印申请单、急诊病历、门诊影像报告等，医保政策咨询，医保门诊特殊备案、注销，门诊处方补打，住院期间外院检查费用核查，出院患者转院盖章等服务。

在北京大学首钢医院信息中心，这里通过数字化手段实现了对医疗设备的智能管理、对药品库存的实时监控，以及对患者满意度的在线调查等功能，这些数字化应用共同构建了一个高效、便捷、人性化的医院门诊服务体系，为患者提供更加优质的医疗服务。＂事情几分钟就办好了，不用再跑去排队，非常方便！＂＂在一个地方集中办理业务，省时又省力！＂接受过首钢医院门诊＂数字化＋一站式＂服务的患者给出了赞扬。

从门诊的智能导诊到科室的病程管理，ＤｅｅｐＳｅｅｋ的接入，全面提升了北京大学首钢医院的诊疗效率和质量‌。在首钢医院全科医学科，近期通过部署ＤｅｅｐＳｅｅｋ－Ｒ１人工智能大模型，实现了住院病历小结的智能化生成。信息中心主任余浩表示，工程师团队经过数月调试，已完成不同参数规模模型的部署。

目前，这套系统已在北京大学首钢医院全科医学科、修复重建外科、骨肿瘤科等科室投入应用，支持智能问答、医疗知识检索、门诊病历自动生成等六大核心场景。修复重建外科副主任庹晓晔说：＂接入ＤｅｅｐＳｅｅｋ后，原本需数十分钟的病历书写缩短至几秒，让医生更专注于患者诊疗‌。＂此外，该模型还具备文书纠错功能，通过提升医疗文本的准确性，降低了诊疗风险。

这套被称作＂医生智能助手＂的系统，未来将拓展至更多临床场景，进一步为患者就诊提供全流程、协同化、集约化服务。信息中心主任余浩和门诊部主任李猛表示：＂我们会持续改进传统诊疗服务模式，对患者就医过程进行流程再造；同时围绕患者需要，数字化医疗服务项目及功能也会不断丰富和完善，让患者就诊更加便捷高效。＂

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